سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية
تُولي ترميز المالية أهمية بالغة لخصوصية مستخدميها وزوارها، وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية التي تقوم بجمعها ومعالجتها وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية الصادر بموجب المرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 9/2/1443، والأنظمة واللوائح الأخرى المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تبين هذه السياسة، المتطلبات التنظيمية المعمول بها، والطريقة النظامية والمسؤولة بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية للمستخدمين وحماية خصوصيتهم.
تدرك ترميز المالية تمامًا أهمية أن يكون المستخدم على دراية بكيفية تعاملنا مع معلوماته الشخصية والمالية.
المبادئ الرئيسة والقواعد العامة لحماية البيانات الشخصية:
- لدى ترميز المالية سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية على موقعها والتطبيق التابع لها، متوافقة مع تشريعات حماية البيانات الشخصية ، حيث تهدف إلى تحديد الضوابط ذات العلاقة بخصوصية معلومات تحديد الهوية الشخصية والمعلومات الحساسة وحمايتها لعملاء ترميز المالية ومعلوماتهم المحفوظة.
- إن سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية والمحافظة عليها هي على رأس قائمة أولويات ترميز المالية، وتبذل ترميز المالية كل جهد لتقديم خدمة ذات جودة عالية للمحافظة على سرية المعلومات، وتعتبر الخصوصية وحماية البيانات الشخصية الموضحة أدناه جزءاً من شروط وأحكام الموقع الإلكتروني لترميز المالية.
- لا تجمع ترميز المالية أي معلومات شخصية عن أي مستخدم عندما يزور الموقع أو التطبيق إلا إذا أختار الشخص تحديداً وبمعرفته التامة تقديم هذه المعلومات. فإذا اختار المستخدم تقديم معلوماته، فإننا لا نستخدمها إلا لتنفيذ الخدمة التي قام المستخدم بطلبها أو تلك التي أذن المستخدم بها. وباستخدامه لموقع ترميز المالية والتطبيق فإنه يوافق على سياسة الخصوصية هذه.
- لترميز المالية تعديل هذه الشروط وإبلاغ المستخدمين بالتعديل أو التعديلات، ويجب على المستخدم الاطلاع المستمر على شروط ومبادئ الخصوصية وسرية المعلومات لمعرفة أية تحديثات تتم عليها، وعند استخدام المستخدم لموقع ترميز المالية والتطبيق الخاص بها فيعني موافقته على التعديل واطلاعه التام وموافقته على هذه السياسة وتلك الشروط والاحكام وما يتم عليها من تعديلات مستمرة.
- شركة ترميز المالية غير مسؤولة تحت أي ظرف من الظروف عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو استثنائية تنشأ عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع الالكتروني لترميز المالية أو التطبيق التابع لها.
نطاق تطبيق سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية
تم إعداد سياسة الخصوصية هذه بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وتوجيهات هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، حيث تهدف إلى توضيح البيانات التي يتم جمعها من قبلك، والسبب وراء جمعها، وكيفية معالجتها وحمايتها طوال فترة وجودها لدى ترميز المالية، وتنطبق سياسة الخصوصية هذه على استخدامك لخدماتنا (بغض النظر عن وسائل الوصول إليها). ويمكن الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها من خلال كمبيوتر المكتبي أو الكمبيوتر المحمول أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي أو أي جهاز إلكتروني آخر للمستهلك.
أغراض جمع ومعالجة البيانات الشخصية:
- تقوم ترميز المالية باستخدام البيانات الشخصية للغرض الذي تم جمعها من أجله فقط، وتقوم بمعالجة البيانات الشخصية للأسباب التالية:
1- عندما تنشئ حسابًا لاستخدام الخدمات، فإننا قد نجمع معلومات الاتصال والتسجيل الخاصة بك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وقد نقوم أيضًا بجمع معلومات الدفع بما في ذلك رقم بطاقة الدفع الخاصة بك ومعلومات الفواتير المرتبطة بها ومعلومات الملف الشخصي الأخرى التي تقوم بتحميلها على حسابك.
2- عندما تتفاعل مع الخدمات، فإننا قد نجمع البيانات الشخصية التي تقوم بتحميلها أو توفيرها بما في ذلك المعلومات الشخصية ، المؤهلات العلمية ، العنوان الوطني ، وبعض المعلومات المالية.
3- حين تتواصل معنا عبر طرح الأسئلة أو التعليقات أو خدمة العملاء، فإننا قد نجمع معلومات الاتصال مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني بالإضافة إلى أي معلومات تقدمها فيما يتعلق بتواصلك معنا.
4- حين تدمج الخدمات مع التطبيقات او الوظائف الأخرى على جهازك المحمول (على سبيل المثال، صورك أو ملفاتك)، فإننا سنجمع البيانات الواردة في هذه التطبيقات أو الوظائف الأخرى وفقًا لإعدادات التطبيق والجهاز.
- في حالة أنك قمت بزيارة موقع ترميز المالية، بدون تسجيل الدخول، فإن ترميز ستقوم بجمع البيانات التالية:
1- اسم النطاق (الدومين) المستخدم في الدخول على شبكة الانترنت.
2- اسم مقدم خدمات الانترنت الخاص بالمستخدم.
3- الموقع السابق والحالي للمستخدم.
ملاحظة أن المعلومات والبيانات التي نقوم بتجميعها لا يتم استخدامها لأجل معرفة هوية المستخدم، بل تستخدم لغرض تكوين إحصائيات أولية، ولتحسين جاذبية الموقع ومحتواه والخدمات التي يقدمها.
- بمجرد زيارتك لموقع ترميز المالية، يقوم الخادم الخاص بترميز المالية بتسجيل عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت IP الخاص بالمستخدم وتاريخ ووقت الزيارة والعنوان URL الخاص بأي موقع إلكتروني تتم منه إحالته إلى موقع ترميز المالية.
- تضع معظم المواقع الإلكترونية بمجرد أن تتم زيارتها ملفاً صغيراً على القرص الصلب الخاص بجهاز المستخدم (المتصفح)، ويسمى هذا الملف "كوكيز" (Cookies)، وملفات الكوكيز عبارة عن ملفات نصية، وتحتوي هذه الملفات النصية على معلومات تتيح للموقع الذي أودعها أن يسترجعها عند الحاجة لها خلال زيارة المستخدم المقبلة للموقع ومن هذه المعلومات المحفوظة.
1- تذكر اسم مستخدم وكلمة مرور.
2- حفظ إعدادات الصفحة في حال كان ذلك متاح على الموقع.
- قد لا تضطر إلى إدخال كلمة المرور في كل زيارة إذ سيتمكن نظام الموقع من اكتشافها عن طريق ملفات الكوكيز، وعلى هذا الأساس فإن موقع ترميز المالية سيستخدم المعلومات الموجودة في ملفات الكوكيز لأغراض فنية خاصة بها وذلك عند زيارتك لأكثر من مرة، كما أن الموقع بإمكانه تغيير المعلومات الموجودة ضمن ملفات الكوكيز أو إضافة معلومات جديدة كلما قمت بزيارة موقع ترميز المالية.
- إذا قمت باستخدام الموقع أو التطبيق مباشر أو أرسل لنا بريداً إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني لشركة ترميز المالية وزودنا فيه ببياناتك الشخصية، فإننا قد نتقاسم البيانات الضرورية مع الإدارات الداخلية الأخرى، وذلك لخدمتك بصورة أكثر فعالية، ولن نتقاسم ببياناتك الشخصية مع الجهات الأخرى إلا إذا كانت من الجهات المصرح لها من الجهات المختصة بالقيام بأداء خدمات حكومية محددة. وبتقديمك لبياناتك ومعلوماتك الشخصية من خلال الموقع الالكتروني او التطبيق لترميز المالية، فإنك تعتبر موافقً تمامًا على تخزين ومعالجة واستخدام تلك البيانات من قبل السلطات السعودية. ونحن نحتفظ بالحق في كل الأوقات في كشف أي معلومات للجهات المختصة، عندما يكون ذلك ضروريا للالتزام بأي قانون أو نظام أو طلب حكومي.
الأساس القانوني وأغراض جمع واستخدام البيانات الشخصية:
الترويج لمنتجات وخدمات استثمارية ومالية جديدة قد تهمك، وذلك على التفصيل الوارد في هذه السياسة، وبما لا يخالف النظام واجب التطبيق
استخدام بيانات الشخصية:
نستخدم بياناتك بطرق متنوعة لتقديم خدماتنا وتشغيل أعمالنا. وبشكل أساسي، قد نستخدم بياناتك من أجل:
- تقديم البيانات الشخصية والخدمات التي تطلبها.
- تزويدك بخدمة عملاء فعالة.
- إضفاء الطابع الشخصي على تجربتك وتواصلنا معك.
- التواصل لتزويدك بالمعلومات والإشعارات التشغيلية المتعلقة باستخدام الخدمات.
- تحليل استخدام الخدمات وتحسين محتوى الخدمات ووظائفها وسهولة استخدامها.
- فهم وحل أعطال الموقع التطبيق والمشكلات الأخرى التي يتم الإبلاغ عنها.
- الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها بما يتماشى مع مصالحنا المشروعة أو مصالح الآخرين.
تعمل ترميز المالية مع الأطراف الأخرى للتحقق من هويتك والالتزام بمتطلبات مبدأ "أعرف عميلك" ومكافحة عمليات غسل الأموال.
تخزين البيانات الشخصية ومدة التخزين:
1- تقوم ترميز المالية بتخزين بياناتك الشخصية في خوادم تابعة لشركات حوسبة سحابية مرخص لها داخل المملكة العربية، وتتم أرشفة البيانات في بيئة آمنة وفق أفضل الممارسات والإجراءات الداخلية لحمايتها.
2- عند تخزين البيانات الشخصية، تتخذ ترميز المالية كافة التدابير اللازمة لحماية بياناتك الشخصية من سوء الاستخدام أو الفقدان أو الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف.
3- سيتم تخزين بياناتك الشخصية لمدة (10) عشر سنوات، ويتم تمديد هذه المدة طالما كان الاحتفاظ ذلك ضروريًا لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله ما لم يكن مطلوبًا الاحتفاظ بها لفترة أطول للامتثال لنظام آخر أو غرض قانوني مثل الالتزام بأمر قضائي أو حكم محكمة أو غير ذلك من التعليمات الإلزامية.
4- تم إتلاف البيانات الشخصية باستخدام طرق آمنة مثل التمزيق أو الإزالة المغناطيسية، أو يتم إخفاء هوية البيانات لمنع التعرف على الأفراد وبياناتهم مجددًا.
حماية البيانات الشخصية وأمنها:
- تم إعداد وثيقة الخصوصية وسرية المعلومات لمساعدة المستخدمين على فهم طبيعة البيانات التي يتم جمعها عند زيارة الموقع الإلكتروني أو التطبيق، وكيفية التعامل معها.
- تتخذ ترميز المالية إجراءات وتدابير ملائمة لضمان حماية المعلومات الشخصية التي تمتلكها، وذلك من خلال تأمينها ضد الفقدان أو الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام، وكذلك منع التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. من أبرز التدابير التي تتبعها ترميز المالية لحماية معلومات المستخدمين:
1- إجراءات صارمة لحماية أمن المعلومات، وتقنيات متقدمة لمنع الاحتيال والدخول غير المصرح به إلى أنظمتنا.
2- تحديث دوري ومستمر لإجراءات وضوابط الحماية، بما يضمن الالتزام بالمعايير القياسية أو تجاوزها.
إرشادات لحماية بياناتك الشخصية عند التعامل مع ترميز المالية:
لكي نتمكن من مساعدتك في حماية معلوماتك الشخصية فإننا نوصي بما يلي:
1- الاتصال بترميز المالية بشكل فوري عندما يظن أن شخصاً ما استطاع الحصول على كلمة السر الخاصة به، أو رمز الاستخدام، أو الرقم السري، أو أي معلومات سرية أخرى.
2- عدم إعطاء أي معلومات سرية عبر الهاتف أو شبكة الإنترنت ما لم تعرف هوية الشخص أو الطرف المستقبل للمعلومة.
3- استخدم متصفح آمن عند قيامه بإنجاز المعاملات عبر الإنترنت مع إغلاق التطبيقات غير المستخدمة على الشبكة، والتأكد من أن برنامج الحماية من الفيروسات محدث على الدوام.
4- في حالة وجود أية استفسارات أو آراء حول مبادئ الخصوصية، يمكن للمستخدم التواصل مع ترميز المالية عبر نموذج الاتصال في صفحة اتصل بنا.
5- للحفاظ على بيانات المستخدم الشخصية، يتم تأمين التخزين الإلكتروني والبيانات الشخصية المرسلة باستخدام التقنيات الأمنية المناسبة.
6- الموقع الالكتروني لشركة ترميز المالية قد يحتوي على روابط إلكترونية لمواقع أو بوابات قد تستخدم طرقًا لحماية المعلومات وخصوصياتها تختلف عن الطرق المستخدمة لدينا، ونحن غير مسئولين عن محتويات وطرق وخصوصيات هذه المواقع الأخرى، وننصح المستخدم بالرجوع إلى إشعارات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.
الدخول لمواقع الأطراف الثالثة:
عند استخدامك لخدماتنا، قد يتم توجيهك إلى مواقع إلكترونية أخرى لا تخضع لسيطرتنا. كما قد نسمح لمواقع أو تطبيقات تابعة لأطراف ثالثة بالارتباط بخدماتنا، فنحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع التابعة لأطراف ثالثة، فلذلك ننصحك بقراءة سياسات الخصوصية والشروط والأحكام الخاصة بتلك الأطراف والمواقع بتمعن.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على خدماتنا.
الحقوق النظامية المتعلقة بالبيانات الشخصية:
يحق لك، بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، الحقوق التالية والتي تعتمد بشكل أساسي على الغرض من جمع البيانات الشخصية ومعالجتها:
1- الحق في العلم: يحق لك معرفة سبب جمع بياناتك الشخصية، والأساس القانوني لذلك، ولأي غرض ستستخدم تلك المعلومات.
2- حق الوصول: يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية التي تحتفظ بها ترميز المالية.
3- الحق في طلب نسخة: يحق لك طلب التزود ببياناتك الشخصية بصيغة مقروءة وواضحة، مطابقة لمضمون السجلات، وذلك بصيغة إلكترونية (متى كان ذلك ممكناً من الناحية التقنية) أو تقديم نسخة مطبوعة منها.
4- الحق في طلب التصحيح: يحق لك طلب تصحيح بياناتك الشخصية التي تعتقد أنها غير دقيقة أو غير صحيحة أو غير مكتملة.
5- الحق في طلب الحذف: يحق لك طلب مسح البيانات الشخصية التي يتم الاحتفاظ بها عنك، وذلك في ظروف معينة فقط.
6- الحق في سحب الموافقة: يحق لك سحب الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت، ما لم تكن هناك مسوغات نظامية تتطلب عكس ذلك، بشرط ألا يؤثر سحب الموافقة على معالجة البيانات الشخصية التي تستند إلى أساس قانوني آخر كما هو مذكور في هذه السياسة.
ستتعامل ترميز المالية مع أي طلب يتعلق بهذه الحقوق خلال ثلاثين (30) يومًا من تقديمه، دون تأخير، وستحتفظ بسجل لهذه الطلبات. في بعض الحالات، قد يتم تمديد هذه الفترة لمدة ثلاثين (30) يومًا إضافية، وذلك بناءً على طبيعة الطلب. وسيتم إبلاغك مسبقًا بأي تمديد مع توضيح الأسباب المؤدية لهذا التمديد.
تحديث السياسة:
تم آخر تحديث لسياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية في سبتمبر 2024م، وقد يتم تحديثه من وقت لآخر كاستجابة للتغيرات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية، وسيتم نشر أي تعديلات تتم على السياسة في موقعنا الالكتروني أو التطبيق متضمنا تاريخ التحديث.
التواصل والشكاوى:
1- قد نتواصل معك و/أو نرسل إشعارات إليك عبر قنوات متعددة على سبيل المثال الرسائل القصيرة (SMS) و/أو البريد الإلكتروني و/أو الهاتف بخصوص تقديم منتجاتنا وخدماتنا.
2- إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية وممارساتنا، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]، أو الكتابة إلينا على العنوان التالي: شركة ترميز كبتل المالية، حي الورود، طريق العليا العام.
3- إذا كانت لديك أي شكاوى تتعلق بحماية البيانات أو بتطبيق أحكام هذه السياسة، نرجو منك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]، أو الاتصال بنا هاتفياً على الرقم 0118349687، أو استخدام خيار التواصل داخل التطبيق.
إخلاء المسؤولية
هذه السياسة لا تهدف إلى خلق أي حقوق قانونية أو التزامات تعاقدية على ترميز المالية تجاه أي طرف. كما أن مسؤولية ترميز تقتصر على خدماتها ومنصتها فقط، ولا تمتد إلى أي مواقع أخرى خارجية قد تصل إليها من خلالنا. ندرك أنك قد تستخدم روابط خارجية موجودة على منصتنا للوصول إلى مواقع أو خدمات أخرى، ولكن نود التأكيد على أننا لا نتحمل أي مسؤولية عن ممارسات تلك الجهات الخارجية فيما يتعلق بجمع البيانات أو حمايتها. وبناءً على ذلك، نوصيك بشدة بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع أو خدمة خارجية تستخدمها، حتى تكون على دراية كاملة بكيفية تعاملهم مع بياناتك الشخصية.